我2012年购买了一台海尓彩电结婚，13年才开始用，这不用了一年和时间，就大修了两次，第一次是电视机背壳上开始崩壳，而且裂了一条很大的缝，当时叫海尔售后的看，结果申请了半个月的壳去换，当时那款电视已经下线了，没有生产了，听说是这款电视的质量问题多，就没有生产了，我想换的应该也是旧外壳吧，我想旧的就旧的吧，只要内部没问题就算了。
　　可是，不到几个月，我的电视又坏了，打了四五天的电话，售后终于上门检查，说是屏坏了，我一台电视机看了一年，48寸的买成6000多，不便宜吧，质量怎么这么差呢，售后把电视给我拉走说是要发到贵阳去修屏，一台电视机的屏是电视机的价格的3分之2的价格。万一用一年屏又坏了怎么办，到时就得我花几千块钱去修这个电视，不能吧，我找售后的工作人员，要换机，这个我不能作主，叫我找售后经理，所以我打电话给贵阳总部的售后经理，叫罗小辉，这个罗小辉却说，你找当地的售后吧，他们说怎么处理就怎么处理，就这样推来推去，到现在又是半个多月了，我不知打了多少个电话给他们。我实在忍无可忍，打了投诉电话给北京售后总部。这下这个售后经理罗小辉不高兴了，说你如果不打投诉电话的话，我们内部处理就给你换机了，现在你这种属于特种投诉，没办法换机了。原来，电视机本来就可以换机的，但是售后就是不愿意处理。可见，我们消费者是多么的无助呀，找他，他不理，投诉他，又把他给得罪了，没天理了。
　　以后，谁还敢用海尔电器，海尔彩电啊，海尔集团的总裁，你再不管管海尔的售后，海尔总有一天会死在这些管理人员的手上。我是上当了，不该买海尔彩电，可我希望更多的消费者不要再买海尔的产品了，以免吃亏。