马善祥同志是重庆市江北区观音桥街道人民调解委员会“老马工作室”负责人。马善祥同志荣获全国时代楷模、全国先进工作者、感动重庆十大人物等荣誉称号。老马同志给自己立下了接待群众的二十四字规矩：“起立迎接，请坐倒水，倾听记录，交流引导，解决问题，出门相送”。老马同志立下的规矩真真切切的体现了急群众之所急，想群众之所想，解群众之所困。他把基层群众服务作为自己终身的事业，他在基层工作中“闪闪发光”。
　　工作中应掌握“细致”之道。基层工作繁复万千，如果随意安排，极有可能会导致工作的失误，所以，作为一名基层干部，只有“细致”，方能不出差错。一方面，加强自己的业务知识能力，吃透政策，才能够更加详细的给群众讲解政策，做到精准施策。另一方面，对自己的每一项工作都应该做到“细致有序”，稳中推进。这样“细致”的工作，可以避免“返工”的出现，节约人力物力。
　　对待群众应掌握“微笑”之道。正所谓“伸手不打笑脸人”，一个微笑能够轻松拉近基层干部与群众的距离，工作起来也就事半功倍。基层工作就是与群众打交道，基层干部时刻以笑脸面对每一位群众，群众就会觉得这位干部十分亲切，相对来说就不会那么排斥基层干部的“靠近”，长此以往，群众对待基层干部就会更加有信心。
　　党员干部只要专注于基层工作，就能在基层工作这个舞台上“闪闪发光”。