iTunes Store下载应用程序消费存在欺诈,苹果公司没责任??
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我今年在APP Store免费下载了应用程序(一个游戏),后续玩的过程有很多消费陷阱,并且有诸多BUG,黑金,托玩家等欺诈情况,充了钱后发现向苹果公司申请退款,并提供相关证据,后苹果公司回复邮件如下:
您好,感谢您联系 iTunes Store 支持团队,我是Peter Liu,很高兴协助您。
针对您退款申请,我已向 iTunes Store 的高级支持部门提出了升级调查的请求,刚刚我得到高级支持部门的调查结果,并第一时间告知于您相关的调查情况。
经过高级支持部门的慎重调查,因为出现该问题的责任在于应用程序的开发商,高级支持部门无法就本次购买行为进行破例退款给您。还希望您能理解我的爱莫能助。
我觉得既然我是在APP Store下载的程序,也是通过苹果账户充值消费的,他们有连带责任,并有义务对平台上的应用程序负责监督管理责任,他们应该主动协助我处理或联系开发商处理。
请问大家这种情况(应用程序内购买),苹果公司真的没有责任吗?
我该怎么办,请大家讨论,并提供协助!
文章作者 中国贪官数据库
上次更新 2012-12-27