我公司用paypal收款，发德国一美容机器，事前客户也没说当地需要什么样的CE，砍价，成交。貌似很简单的交易完成了，期间客户为了少交关税还故意让换个不敏感的申报品名，以及低货值 （货值总价USD6100，客户让申报USD1800。 分2笔打到我们paypal账户，一笔USD4300。 一笔USD1800）， 就等于只交海关USD1800的税款。谁成想等货物到了德国，德国海关以客户没有资质进口此种货物为由，将货物退回到发件地 香港，由于我们使用的是代理香港DHL 账号）。 客户以种种理由说我们的责任：
　　没有德语说明书
　　没有CE签
　　没有急停开关
　　电压不符合他230V 电压，实际上220 240V 是通用的
　　
　　事实是所有上述内容，我们都有的，除了德语说明书（我们也不懂德语啊，客户也没提前说需要德语手册随货）

　　向paypal提出拒绝付款。

　　谁知道这傻逼paypal不分青红皂白就以客户收不到货为由，要退款给客户，我们当然据理力争，paypal也象征性的让你提供为什么退关，我们就联系DHL 为什么退关，DHL 都给回复了，说客户没有资质进口此种设备，必须退回来。本以为我们理由足够了，胜券在握，因为当时paypal说只要能提供为什么退关文件。就可以解冻该笔款项。期间我还专门在百度上搜了一同样案例的贴子，是paypal客服分享的，最后卖家胜诉。贴子的链接：
　　http ：blog。sina。com。cnsblog788c85a90101iogf。html

　　由于看了这个帖子后，我们信心倍增，这不明显的一样的案例嘛，何必还和客户这折腾呢，咱直接提交补偿申请，等着paypal判胜诉不就完事了。期间也打电话咨询过这个发帖的paypal顾问，她当时很认真的说，你们绝对有理，建议马上提交补偿申请。好家伙，这不给双重信心了嘛，那就提交补偿申请呗，万万没想到的事情发生了，把有利证据提供给paypal的第二天货款就退给客户了，paypal又收取了服务费大约USD180。 客户打款的时候就收了USD220左右。我们直接问客服，你这不公平啊，现在不是我们卖家的责任，种种证明是客户没有资质进口，是不想付退回的运费以及再次发货到德国的运费拒绝付款的，你把全款推给客户了，我们的损失谁来承担？？？ 从中国发到德国大约RMB5000。 从德国退回到香港的运费是发货时候的2倍多，RMB10000。。 而且现在货在货代手里，如果不付这笔退回来的运费，货我们也拿不到，现在的情况就等于我货拿不到，来回的运费必须出15000才能拿到。我这笔损失谁来承担等，而傻逼paypal只是说客户没有收到货就是你卖家的责任，按他这种狗屁逻辑联想的话，客户死了，没人收件了，也是我的责任？？ 客户要进口当地海关有监管的物品，我们卖家不可能知道全球所有国家海关的情形吧？退关了，责任都是卖方的呗？？ 钱都退给客户？？？ 或者说有客户想忽悠厂家的，故意用paypal涮你一把，你就认栽呗？？？

　　我们最后从paypal得到的结果就是次案子已经结案 （只用了一天时间），而且没问过卖家任何问题或者有那种态度是帮你处理的，完全就是买家的狗腿子，就是为买家服务的，这也难怪，人家无论怎么操作都是扣除买家款项里的手续费的。

　　和大家分享以上paypal垃圾服务，主要是奉劝大家无论是从事外贸sohou的还是外贸工厂，千万别用paypal服务。手续费高是一码事，最糟心的是一旦客户有随便一个理由拒付的时候，你的问题就大了，按他们这种服务方式，卖家就是冤大头，就自认倒霉，他们的原则就是：我们就这条款，客户没收到货就是你的责任！！！ 很简单。

　　别看网上那些paypal顾问的帖子，说的多么好，为卖家争取利益，公平原则，全是胡扯，我们问的那个Teddy 就是一个例子。绝对的假案例，就是为你早点提出补偿申请，早点结案，paypal好继续收取退回款的手续费！！！

　　外贸人一定注意，坚决抵制Paypal，遇到paypal顾问联系你，坚决说NO。