吴中太湖新城江南沄著售楼处毁约投诉
　　今年2020年4月5日我们去江南沄著小区售楼处看新房，经销售员李帆介绍样板间、户型和吴中太湖新城未来发展的规划，也看重这个改善型房子以及交房日期，我们有购买的意向。但是我们是置换，现有住房还没卖掉，我们有所顾虑犹豫不决。
　　但经销售员李帆与销售经理高金凤沟通承诺，销售经理高金凤笃定我们的现有住房卖方市场很好，未来两个月肯定会卖掉。因为当时还处于疫情期间，我们担心疫情会影响市场行情，要求售楼处提供书面协议，当时的销售经理高金凤承诺如果过了6/15到时候我们房子仍然卖不掉或者不想买了，退房可以全部退款（包括订金和房款，我先生季雪峰一再跟高金凤确认的）。我们一再要求她写在书面承诺书上，但高金凤说我答应你们一定兑现，我给你们承诺，你们可以录音，你们放心订房好了（还好我们保留当时的谈话录音）。经过我们一再要求，高金凤说我可以在《承诺书》写“如果6/15前房子卖掉，未拿到房款，则顺延”，并签字。口头承诺给你们的，如果房子卖不掉，订金和房款都会退给你们的，你们放心好了。
　　经销售经理高金凤的一番承诺以及提供的书面承诺书，我们当时付了5万的订金，7天之内我们在4/11交了10%首付款，也就是剩余约30万。
　　至8月份我们房子还没卖掉，期间有接收到售楼处两次的催款函，第一次收到催款函我们打电话给对应销售员李帆，李帆是售楼处例行的催款。第二次收到催款函介于催款内容我们心有余悸，于是我先生和朋友黄先生8/19至江南沄著售楼处与销售人员和销售经理了解情况，发现当时的销售员和销售经理全部换了一批。
　　我们是想着协商退房，与现在的销售经理邵天杰沟通，他说退房是可以，但是要扣除5万元订金，我们当时有些犹豫。同时要求实地看一下交房的户型，当时4/5我们看到样板间1701户型是东边户，看样板间的时候和销售员李帆确认偶数层和奇数层只是少了一根柱子，其他都是一样的。我们订的是12-601是东边户，现在看到12-601的实体户型跟样板间完全不一样，东边户做成了中间户型，这点我们非常不满意。
　　我们要求退房，但是销售经理邵天杰说要扣除5万元订金，这个做法与当时4月份给我们签订的合同以及承诺是不一致，当时的销售经理是承诺全部退款包括订金和房款，现在换了一个销售经理又是另外一套做法！
　　我们平民老百姓每个月领着微薄的薪水，辛辛苦苦奋斗了十几年，把父母的血汗钱和自己的全部家当都掏出来付的首付房款，你们售楼处现在说要扣5万订金，让我们老百姓怎么活！你们当初信誓旦旦承诺现在变成是销售个人行为是吗？？？难道你们开发商是这样管理你们的销售团队的吗？？？你们偌大的一个正润地产（正荣和金辉地产）的销售经理不代表你们开发商，就只代表个人行为，真是无稽之谈！
　　请大家帮忙评评理：正润地产这种做法是不是欺负我们老百姓，我们父母拿出毕生积蓄，我们拿出自己十几年的薪水买的房子遇上这种事情，平白无故要扣5万块，或许这个5万块对于一些人来讲不算什么，但是对于我们老百姓来讲是几年的积蓄，是全家老小几年生活费，难道我们要为你们开发商的错误买单！
　　朗朗乾坤，请正润地产（正荣和金辉地产）正视自己的良心，还我们老百姓的血汗钱！
　　请苏州的人民父母官和住建局领导替我们做主，惩罚无良开发商，还我们公道，非常感谢！
　　也请大家帮忙转发，让更多的人看到，买房子一定要擦亮眼睛选择大品牌的开发商，不要像我们这样上当受骗。谢谢大家！
　　 
　　事实陈述人：陈方圆  电话： 13771770449