培训机构深陷“倒闭门”：消费者何去何从？
　　 当今社会，竞争从娃娃抓起，越来越多的家庭开始选择让孩子上门类繁多的培训班。不过，也有部分家长其实是“被选择”的，班上其他孩子都上了培训班，咱家孩子肯定得上啊，否则就不是在同一起跑线上了。
　　 前不久，搜狐网发布的“公众评价调查”显示，近四成家庭报名参加课外辅导的月均开支在千元以上，500元至1000元的占26％，只有13％的家庭每月支出不足200元。真是印证了那句老话，再穷不能穷教育，再苦不能苦孩子。不仅是家长和学生在为上培训班的事儿忙活，很多白领上班族也参与到培训潮流中来，业余时间充充电，让自己更有竞争力。
　　 由于整个社会对教育的重视程度越来越高，教育培训行业的市场规模不断扩大。《2007-2010年中国培训市场发展预测与投资分析报告》就指出，当前英语培训市场的市场总值（约150亿元）就相当于一个中等城市的年产值。
　　 伴随着教育培训行业井喷式的发展，教育投诉的比例也逐年升高。中国消费者协会2009年年初公布的《2008年全国消协组织受理投诉情况统计分析》显示，2008年教育培训投诉为2468件，比2007年（1875件）增长31.6％，投诉增长比例居各行业第四位。不仅是作坊式的短期培训班遭到消费者的怀疑，甚至连那些过去被认为实力雄厚的外资培训机构也开始面临“倒闭们”，2009年10月，深圳、上海、武汉的灵格风英语培训学校相继关门，广州灵格风不久也被新动态教育集团收购。10月，北京瑞来英语培训中心关门；12月，凯恩英语培训机构突然停课，“一夜蒸发”。据报道，瑞来和凯恩在关门前一天还在招生。
　　 特别需要指出的是，当下教育培训市场还存在不合理的“霸王条款”。如培训前收取“预付费”，签协议后追加额外费用，以及缴费容易、退费难等情况，都令消费者进退两难，严重影响整个行业的信誉和良性发展。这也是造成培训机构频频陷入“倒闭门”的主要原因。广东教育学院民办教育研究中心主任张铁明认为，“预付费”可以理解，但关键是收多少，收多长时间的费用。“现在一些教育培训的费用很高，而且入学开始就收很长时间的费用。这是很大的问题！相关部门应在培训机构的收费价格上有所指导或监控。”
　　 面对需要一次性付清的高昂学费，很多消费者望而却步，这些培训机构是否能保质保量完成教学任务很难说，但学费一旦交出去再想要回来一定是不大可能了。如果在培训机构和消费者之间有一个可信任的社会机构，能够以第三方的身份对消费者的学费进行托管，那么这个问题就迎刃而解了。消费者可以放心地报名，明明白白地学习，如果对教学质量不满意便可及时得到退款，再也不必为了讨要学费而四处奔波。而对于培训机构而言，这样可以督促教师提高自己的教学质量，并且为学员提供更个性化的课程，更重要的是能够解除学员报名的后顾之忧，大大提高学员报名的积极性。
　　 信息来源：秀才网 ShowCan