你有试过在公众场合，被一名情绪暴走的健身教练以各种“不要脸”的表达方式当众谩骂吗？

　　你有试过在公众场合，被一名散打出身的健身教练，如同暴走的公牛般吼叫着直冲向你挥拳欲打，被劝阻后叫嚣着要在下班后给你教训和好看吗？

　　而这些，都让我在新起点健身的万国店，很“荣幸”地享受到了。

　　【结业时间未到就提前灭灯，老牌健身房的服务标准】

　　在新起点万国店的两年多时间里，印象最深的就是教练的服务素养问题，我曾被教练当众训斥、也曾在健身过程中被教练收走工具，但没有任何一次体验，会像这次在万国店这样，同时经历人格羞辱和暴力威胁得让我难以释怀。

　　这名教练姓杨，是新起点健身的资深教练了，对于健身房内的各项规则和秩序都理应很清楚，然而就正是这样一位资深教练，先前公然违反新起点健身十点灭灯的规则，仅在某晚的九点三十五分，因为器械区很冷清、只剩我一人就公然灭灯。

　　毕竟规定是十点灭灯，仅因为人数冷清就提前灭灯，对于当事会员来说简直等同于提前被驱逐，还在健身过程里就突然陷入晕暗一片，是异常不好受的感觉，何况一个正规健身房应有的服务理念里，哪怕只是一位个体的权益也应该受到尊重、哪怕只是一个人的心情和想法也不应该受到侵犯，不能在冷清的夜晚仅因为器械区剩下一个人就妄自关灯。

　　于是我登陆新起点QQ群投诉了杨教练，但在劝说续费时态度热情的新起点健身，接到我的投诉后却没给我任何回复，只是我也没想到，杨教练居然会因此就怀恨在心。

　　此后的时间，发生过我去洗手间时，史密斯架上的杠铃被取走的事件，回来时杨教练就在附近，那种被挑衅的滋味并不好受，于是我再度通过QQ形式向新起点健身投诉，只是我也没想到，处理的通知还没出来，被人格羞辱和暴力威胁的体验就提前到来。

　　【健身房内当众谩骂，横冲直撞挥拳欲打】

　　2014年11月20日当晚，我在新起点万国店先后使用了称为腿举和史密斯的运动器械，但毕竟运动也需要休息，因此我选择了在周围缓步走，夸张的是也同时在这个区域的杨教练，先取走我使用的腿举上的杠铃片，又在我暂离时占用了史密斯，尤其是杨教练将这两个器械需要的杠铃片，几乎都集中以供自己使用时，我不得不从中取走一个杠铃片以使用腿举。

　　暴走事件因此爆发。杨教练无论如何也不同意让我取走仅一个的杠铃片，使用命令般的语气要求我必须予以交回，然而我毕竟是会员，教练的天职是维持秩序及维护会员感受，这种健身房内教练和会员抢用器械的事情，我是第一次遇到，因此也生气地质问起他来。

　　于是杨教练情绪开始暴走起来：“你怎么这么不要脸啊！这是我要用的，给回来！”

　　只是这一次，我不准备退让，被他大声训斥谩骂的我也据理力争起来，并且大声问他：“你说我拿走你的杠铃片不要脸，那么请问这个史密斯架之前到底是谁在用？我还是你？”一时语塞的杨教练，很快又换了他以为我已经离开的说法，然后我再度质问：“如果我走了，那我留在这里的毛巾和水瓶是怎么一回事？”

　　争执过程里，我不断被杨教练以各种“不要脸”的创新句式谩骂，包括他扮演受害者角色向会员控诉我“抢“他的杠铃片，我无法理解的是，杨教练已经是一位新起点健身的资深教练了，怎么会不清楚服务行业的规则，健身教练去抢会员使用的器械这种行为，就犹如在餐厅吃饭或休闲店喝茶时，服务生过来抢顾客座位一样的道理。

　　然而更离谱的事情还在后面，在两人争执的过程里，我不断据理力争，即使面对羞辱谩骂也没回应一句粗话，当骂遍了各种句式的“不要脸“之后，杨教练突然犹如一头失控的公牛般向我冲来，在被其它教练劝阻后，杨教练当着所有会员和教练面前凶狠放言：“有胆你等我下班，到时候看我怎么解决！”、“有本事你别走，看我下班怎么解决你！”

　　这种被当众羞辱和意图暴力殴打、甚至被劝阻后仍放言威胁的行为，不光在健身房运动的两年多时间里是第一次遇到，就连日常生活里也几乎未曾遇到过这样的事。处在围观的人群中，如果问我有没尴尬？我的回答一定是肯定而明确的。

　　当然尴尬。当然很难堪。也当然很愤怒。这是一定的吧，自己交了钱去的新起点健身房，不仅因为人数冷清就被健身教练提前灭灯驱逐，投诉后还受到报复，甚至在争执时被当众人格侮辱，还当着所有会员和教练的面前要被殴打，受劝阻之后还被威胁，无论是谁遇到这样的事都不可能会宽宏以待对不对？

　　【要打骂人者饱受宽待，受羞辱威胁者反被劝告保持包容】

　　我们去健身房强身健体，是出于对遇见更好自己的渴望与追求，一定不是出于健完身后，与人发生争执就可以把对方痛殴一顿的想法，对健身教练就更应该如此。散打专业出身的杨教练，成为新起点健身的私人教练之后，要将自身练习并累积起来的力量，用在维护健身房秩序、守护会员人身安全的职责上，怎么可以利用个人先天优势，反而去殴打会员？！


　　如果仅凭着力气大或散打专业出身，被会员投诉后就找机会挑衅、甚至要当众对会员对武，这种行为真的是一种非常错误的示范，因为健身塑就的肌肉和力量，并不是为了要在发生争执时伤害别人的，如果每个人遇到不开心的事都要打人，那么社会就将毫无秩序可言，而且也会扭曲“全民健身”的时代口号和价值观。

　　站在职业角度和立场上，杨教练在健身房的公众场所里要殴打并大骂会员的行为，也严重违背了自身的职业立场与专业素养，然而可笑的是最终我是因为受到这种待遇后，才终于得以面见新起点的高管，在耗时几个小时的面谈里，最后的结果只有一个——杨教练会在内部批评通报、写检讨书或扣奖金里，受到其中一样处罚。

　　得到这个消息的我，怎样也无法接受，当然吧，身为会员我当众受到谩骂和人格羞辱，若说提前灭灯、占用和抢夺器械的行为尚需小作惩处，那么当众对会员的谩骂是很大的自尊创伤，更何况是若无教练与会员劝阻，就即将殴打会员！我当然明白自己不是散打出身的杨教练对手，这种恶劣的行为，最后居然因为杨教练私教销售业绩出色而被包容，这种包容就等同于将服务质素抛开，而只专注营利和赚钱的短视行为！

　　当我向新起点健身表示无法接受时，却收到劝我“做人要宽宏大量”的心灵鸡汤文章作为鼓励，但奇怪的是我为什么要宽宏大量？当我的权益受到损害时，杨教练有没对我宽宏大量？当我被当众谩骂时，杨教练有没对我宽宏大量？当杨教练因为争执要打我时，他有没对我宽宏大量？这就如同有人告诉我“抢劫犯也是生计所迫才会去抢劫，值得同情”一样的道理。

　　就是有这样的企业，才会有这样的员工。为了达到营利为主要衡量的标准和目的，他们无所谓事情的真相，无所谓事实的真相，无所谓事情的道理，无所谓那个真正的在这件事里受了委屈或者做了付出的人是多么需要人的体谅和支持，他们只会为了那个自己想要达到的目的，没有任何责任感的说出轻飘飘的空话。

　　——做人应该宽宏大度一点。

　　真奇怪。为什么权益受到伤害的我，反而应该宽宏大度一点？而伤害践踏别人感受的杨教练，却只需写份检讨、罚份奖金就可轻松带过？离谱的是就连新起点健身要求的赔礼道歉，杨教练也不过现身不到一分钟，便以“要上私教课”的原因匆匆离开，这样的处理方法，要将会员的感受置之何地？我们交了年费，续了几年的卡，最终得到的就是这样一种结果？

　　所以我想要说出来，至少让我说自己的这些感受。我不认为，一直遵循秩序和规则的我，应该要被谩骂、应该要被当众殴打、应该要在杨教练下班后被堵在万国大都会痛殴，如果公义无法得到维护与遵守，至少让我把这些心情好好地纪录下来，因此我写下这篇文章，因为我仍旧坚信，维护自己权益是一个讲究秩序和规则的社会，所持续向前并完善的基石，因此我仍准备，以自己的方式，至少为了维护权益付出更大的努力。