5月中旬,我在百度上看到“百合网”这个婚恋网站打出的“免费交友”的虚假广告,并实时匹配同城单身异性,但是要完善信息后才可以看见。在网页诱导下,我填写了个人信息。之后第二天中午就有工作人员(自称红娘老师黎老师)联系我,那时候我正在午睡,头脑不清醒,他巴拉巴拉地说,问了我的个人情况及交友的方向后,立马跟我说他刚见了一个男会员85年新会人是在某国企工作的,离异有个8岁的女儿,有车有房家里做小生意等,还有一个87年男会员中山生意人,离异有个3岁的女儿(后来我面对面跟黎老师聊的时候,他又介绍他的女儿8岁,真实性无法核实,带有疑问)。在交谈过程中,自称红娘老师不断地说他们都好适合我的择偶标准,游说我过去他们的门店见面再聊等,这一次我没有当一回事,跟他说我在睡觉,没有聊多久就挂电话了。过了几天他又给电话我了,不断地游说我尽量找个时间过去门店入会,还跟我说他们的会员中有几个符合我的标准的男士。有时候微信也时不时“暖心”地问候我,在他不断轰炸之下,我在5月底到百合网江门店面谈,我应该是下午2点左右到门店,接待我的黎老师首先是把我带到一个小房间(说是为了私密),聊了一阵,说要拍一张照片给他们的主任看一下(真正是什么用途,无人知道,而且后来微信跟我说他是门店的主任),后来结果在房间里一坐就是差不多五点,期间填表,聊天(实质是洗脑),后来给我看了几个男会员(以下用简称“XX男会员”)的简单资料,从对方的感情经历、工作、家庭背景等方面来说,确实挺符合我的要求,其中一个是81年未婚174某单位男,88年未婚174高江门某局男,89年未婚江门某国企180高男,还有电话跟我聊过的85年新会人在某国企工作离异带8岁的女儿男会员和87年中山生意人,离异有个3岁的女儿男会员,给我看了他们的照片,然后我明确我择偶标准是:未婚,离异不带孩子,在党政机关事业单位的国家工作人员,年龄30到38岁,身高173以上,在江门市工作的,所以当时我就说88年未婚174高江门某局男,89年未婚某国企180高男,比较适合的,但是我还是比较偏向职业是党政机关事业单位的国家工作人员,当时红娘老师说这些男会员都是他的会员,他已经跟他们说过我情况,也想了解我相关情况。当时,我注意到一个细节,他们的照片有些是在门店的接待的小房间拍的,但是有些不是,是平常的生活照。(现在细细地想了一下,这些可能是真实存在的,红娘老师也拍了我坐在小房间的照片,假如有些人最后没有交钱入会,百合网会不会就这样拿着照片去诱导其他潜在客户呢?其中有一个照片是一张看起来很模糊的,应该是经过多次压缩下载的,估计这个是在百合网APP上下载人家的头像来充数的,人家是否有上去门店登记入会无从考究)。后来最后到了最关键的一步,红娘老师说他们的会员有好多级别的套餐,我是属于15000多的(具体我忘记了多少,当时已经脑袋被洗得缺氧了)听到价格一万多,我吓坏了,就想离开了,然后红娘黎老师就察觉我神色不对,就不断地在游说,说:男会员比你这个价格多几倍,你早点入会,早点介绍一些优质的男会员,你在我们这里找到的机会很高的,我们不是所有的人都接收入会的,要提供证明材料,要做心理测试,测试合格才行,男的要资产证明,学历证明,工作证等核实,而女的……费用还可以通过他们的百合网申请分期付款,分12期,每期1000多等等”最后那些点我没有记清楚,只想尽快离开,后来在差不多5点接到同事电话,我就借故离开了。

  结果当天晚上就不断微信“轰炸”我了(如微信截图),又电话给我说会员费520减少1000,加上他的全部积分可以减少1040,最后的费用是13099元。面对他的狂轰炸,我有点不安,打算退缩,于是第二天我就上去门店打算拿回我的资料。结果他们又是对我一番轰炸,又是激将法,又是道德绑架,又是洗脑。为了让我快点交费,还诱导我用支付宝花呗、刷信用卡等方式交钱后,再申请分期还花呗,信用卡。在缴费前,为了打消我的顾虑,红娘黎老师甚至跟我说,交了钱,如果后悔可以随时退费。我犹豫再三,考虑到他给我看的这几个会员确实符合我的择偶标准(尤其是后来给我看的87年离异未育177高某单位男,这个看条件我时蛮喜欢的),为了能得到认识他们的机会,我一次性交了刷信用卡13099元会费,但是在交钱前没有签合同的,是交完钱之后,红娘老师出去操作了一阵,在微信教我关注注册百合一对一高端婚恋小程序,点击接收信息,才看到合同,而且显示合同在审核中,那天晚上我没办法查看合同,他也没有解释合同条款,只是叫我再小程序上做一个心理测试,做完了也没有解释什么,因为时间已经晚上10点多,我没有留意到前后不对劲,就匆匆离开了。

  交费后,我就没有怎么在意这个事情,但是红娘黎老师的态度变得冷淡了,我问的问题都是用比较不耐烦的语气回答(如微信截图),还有一个心理测试结果,跟他前后说的话前后矛盾。他说另外一个周老师会跟进,他们两个一起服务我,周老师是在5月31日联系,大概聊了40多分钟,后来的时间内他们都没有主动联系我他们那边是怎样的,都是跟我说资料审核(10到15个工作日),我就开始怀疑了,之前都没有说审核期,然后查看了百合一对一高端婚恋小程序,看到真正的格式合同,与红娘黎老师说的相距甚远,上面写着介绍对象为4人,服务期限为一年,但是“洗脑”的时候并没有说过介绍的人数,只是说第一不行,第二个,依次类推。为此,我再向他确认,他回复说,一年内介绍4个如果都不满意,可以自动延期。

  在审核期间,我多次同时我向周老师和黎老师咨询进度及那几个男会员的情况时,均以我还没通过审核为理由,暂不能把那些会员介绍给我,但是告诉我这期间,那个我比较喜欢的男会员(87年离异未育177高某单位男)已在约见女会员,并告诉我他们已有意向发展。(现在看来,给我看的男会员是不可能介绍给我的,纯属为了吸引我入会而给我看的),但是与此同时,他们却先后向我推荐了两个男会员:第一个81年173高离异有8岁女儿某单位男会员(我不知道为什么每一个离异的男会员的女儿都是8岁的,是巧合还是捏造的?)和第二个90年170高未婚某企业经理负责人男会员,但是介绍的这两个男会员与保证承诺(我的择偶要求:党政机关事业单位,身高173以上的,年龄30到38岁,未婚或离异不带小孩)相差大。当第一推荐的男会员,我拒绝后,周老师貌似有点PUA我:像我这个年龄段的男未婚很少,年龄稍大点的离异,更成熟……而且生的是女孩……期间我重新又跟她强调了择偶要求。两个男会员被我拒绝后,我再次强调了择偶要求,并跟周老师要求说想约见与前期我未交钱时,黎老师给我介绍看到的男会员(88年未婚174高江门某局男和89年未婚180高某国企男),但是给到的答复是89年未婚180高某国企男的意向是找未婚的,不会见我(但是这个与前期黎老师说的有出入),88年未婚174高江门某局男工作性质特殊,由于防疫要求不能出来见面(在江门市内不能见面,他是从中高风险过来的吗?他不是在江门工作的吗?)这个两个回答有破绽,引起了我的怀疑,我再细看合同条款,发现格式合同霸王条款,我感觉自己上当受骗了。

  一是先交钱后有电子合同,电子合同没有我亲笔签名。按照习常是先进行合同事宜,之后再打款,而此公司是先让人付完款再看电子合同,此行为不合道理不合规,没有事先进行详尽明确双方权利义务,责任的合同事项;二是红娘没有对格式条款的重要事项进行解释,不符合《中华人民共和国民法典》第三遍合同第四百九十六条:“采用格式条款订立合同的,提供格式条款一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提示对方免除或者减轻其责任等与对方有重大厉害关系的条款,……,对该条款予以说明 ”的规定,且口头的承诺的服务没有在合同标明 ;三是红娘一方面说我没通过审核而不能介绍我心仪的会员,另一方面又介绍不符合我择偶要求的男会员,与承诺的服务相差大;四是经过我核实,红娘在我未交钱前介绍的某位男会员资料不真实,存在误导消费者,与《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十六条:“经营者向消费者提供商品或服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益……”的规定不符;五是合同霸王条款,存在不对等的权利和义务;六是此公司营业执照为江门市永恒婚姻服务有限公司,但是一直都是跟我说他们是百合网,一切对外都宣称是上市公司。

  我认为,百合网不能提供我想要的服务,于是6月17日向工作人员提出终止服务并全额退费的要求,但是遭到拒绝。

  我的经历总结如下:

  1.用一些虚假广告,套取我的电话号码;

  2.电话微信轰炸,编制虚假信息,约我到门店;

  3.到门店后,在一个密封的小房间长时间洗脑推销,不肯交钱离开后,继续电话微信轰炸,且道德绑架;

  4.先交钱后有电子合同,且完全不提合同;

  5.交钱后,服务质量与口头承诺不一致,所谓的性格测试流于形式,与前期口头说的相差较大,周老师由始至终没有出现,被忽悠。

  我认为百合网的行为违反了消费者知情权;霸王条款,格式合同内容与口头承诺出入较大,义务与权利不对等,且推荐的男会员与本人要求的相差较大;虚假宣传、诱导消费,侵犯消费者合法权益,不诚实经营等。对于一个普通上班族13099元是一笔巨额支出,是几个月的工资,是我的血汗钱。本来30多岁还单身已经够惨的了,想通过给钱买服务去找对象却被骗了,我不偷不抢,没干伤天害理的违法事情,却遇到无良商家洗脑蒙骗血汗钱。跟门店协商退款,以总部会派专人处理忽悠我,实质是门店某个人跟我谈,态度极其嚣张,居然声称不会退款!退款事宜谈不拢。我现将此事发布出来,让所有人认清他们的真面目,请大家看清合同,理性消费!